En Colombia, toda Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) está obligada a implementar y mantener actualizado el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud (SOGC), conforme a la normatividad vigente del sector salud.
Este sistema no debe entenderse como un requisito documental, sino como un conjunto de procesos activos que garantizan la calidad, la seguridad del paciente y la mejora continua de la atención en salud.
1. ¿Qué es el SOGC y por qué su actualización es obligatoria?
El Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad de la Atención en Salud fue establecido mediante el Decreto 1011 de 2006 y actualmente se encuentra compilado en el Decreto 780 de 2016. Su objetivo principal es asegurar que los servicios de salud se presten bajo estándares mínimos de calidad, seguridad y oportunidad.
La actualización del SOGC es obligatoria porque la normativa en salud es dinámica. Cambios en resoluciones, estándares de habilitación y lineamientos del Ministerio de Salud obligan a las IPS a revisar y ajustar permanentemente sus procesos, documentos, indicadores y evidencias.
2. Componentes del SOGC aplicables a las IPS
El SOGC está conformado por cuatro componentes fundamentales:
• Sistema Único de Habilitación (SUH)
• Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud – PAMEC
• Sistema Único de Acreditación (voluntario)
• Sistema de Información para la Calidad (SIC)
Para las IPS, el cumplimiento efectivo del SOGC se evidencia principalmente a través del SUH, el PAMEC y el SIC.
3. Habilitación y REPS
La habilitación es un requisito obligatorio para operar y se gestiona a través del Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS), regulado por la Resolución 3100 de 2019 y sus modificaciones, como la Resolución 544 de 2023.
Esto implica que la información registrada en el REPS debe ser coherente con la realidad operativa de la IPS. Cualquier cambio en servicios, sedes, capacidad instalada o procesos debe reflejarse en el REPS.
4. ¿Qué debe actualizar una IPS dentro del SOGC?
4.1 Sistema Único de Habilitación
• Matriz de requisitos de habilitación por servicio.
• Soportes de talento humano, infraestructura, dotación y procesos prioritarios.
• Verificación de coherencia entre REPS y operación real.
4.2 PAMEC
• Programa anual de auditorías internas.
• Identificación y priorización de procesos críticos.
• Planes de mejoramiento con responsables, indicadores y seguimiento.
• Evidencias de cierre y mejora continua.
4.3 Sistema de Información para la Calidad
• Definición y actualización de indicadores.
• Fichas técnicas de indicadores.
• Análisis periódico de resultados.
• Actas de comités y acciones derivadas.
5. Pasos recomendados para la actualización del SOGC
Paso 1: Revisión normativa vigente.
Paso 2: Diagnóstico de brechas por sede y servicio.
Paso 3: Actualización priorizada de habilitación, PAMEC y SIC.
Paso 4: Consolidación de evidencias trazables.
Paso 5: Capacitación al personal según roles y responsabilidades.
6. Errores frecuentes en la actualización del SOGC
• PAMEC sin ejecución real.
• Indicadores sin análisis ni acciones.
• Documentos desactualizados o con normatividad derogada.
• Inconsistencias entre REPS y la operación real de la IPS.
La actualización obligatoria del SOGC no solo es un requisito normativo, sino una herramienta clave para fortalecer la gestión institucional, reducir riesgos y mejorar la calidad de la atención en salud. Una IPS con un SOGC actualizado demuestra control, compromiso con la calidad y preparación frente a procesos de verificación y auditoría.
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