Desde finales del siglo pasado y, con mayor énfasis en lo corrido del presente siglo, la construcción de centros comerciales en las principales ciudades del país y, aun en las de tamaño intermedio, ha tenido una gran dinámica.
Esto se debe a que, cada vez más, los centros comerciales cumplen el eslogan de encontrar todo lo que se necesita en un solo lugar y si bien, en un comienzo, su vocación era primordialmente comercial, hoy en día se encuentra una oferta de toda clase de bienes y servicios, dentro de los cuales los relacionados con la salud no son una excepción.
De esta manera, vemos cada vez más oferta de servicios médicos, de laboratorios médicos, de consultorios odontológicos y de diversas especialidades, que facilitan la vida de los ciudadanos para hacer diversas diligencias en el mismo centro comercial, aprovechando el tiempo, una variable que es crítica en las grandes ciudades, resultando cada vez más atractivo ubicar un consultorio en este tipo de inmuebles.
Por esto es muy importante tener en cuenta que, independientemente de la ubicación física del consultorio, el prestador de cumplir todos los requisitos de habilitación establecidos por la normatividad colombiana, resultando en este caso la infraestructura uno de los estándares claves a validar antes de generar compromisos de alquiler o compra de un local.
La ubicación no reemplaza los requisitos de habilitación
En Colombia, la habilitación de los servicios de salud está regulada por la Resolución 3100 de 2019 y sus normas complementarias. La evaluación se centra en el cumplimiento de los estándares de capacidad tecnológica y científica, independientemente de si el consultorio funciona en un edificio de oficinas, de destinación mixta o un centro comercial.
Esto significa que el consultorio debe cumplir los requisitos de infraestructura correspondientes al servicio que pretende habilitar.
Aspectos que debe cumplir un consultorio
Antes de iniciar la prestación de servicios, es importante verificar que el espacio cuente con condiciones como:
- Áreas suficientes para desarrollar la atención de forma segura y garantizar la privacidad del paciente.
- Condiciones adecuadas de iluminación, ventilación y accesibilidad.
- Disponibilidad de servicios públicos esenciales en correcto funcionamiento.
- Cumplimiento de las condiciones de limpieza, mantenimiento y control de riesgos.
- Dotación y equipos acordes con el servicio habilitado.
- Gestión adecuada de residuos generados durante la atención, conforme a la normativa vigente.
- Procesos documentados relacionados con seguridad del paciente, historias clínicas y demás estándares exigidos.
Dependiendo del tipo de servicio, pueden existir requisitos específicos de infraestructura, dotación o talento humano que deben verificarse previamente.
También es importante revisar las condiciones del centro comercial
Además del cumplimiento de la normativa sanitaria al interior del consultorio, el prestador debe asegurarse que el reglamento del centro comercial permita el funcionamiento de servicios de salud y que el uso del inmueble sea compatible con la actividad que desarrollará.
Igualmente, es recomendable validar aspectos relacionados con rutas de evacuación, planes de emergencia, acceso y baños para personas con movilidad reducida y demás condiciones que pueden influir en la operación del consultorio.
Una adecuada planeación evita retrasos
Abrir un consultorio dentro de un centro comercial puede representar una excelente oportunidad de crecimiento. Sin embargo, antes de adecuar el inmueble o realizar inversiones importantes, conviene revisar detalladamente todos los requisitos aplicables al servicio que se desea habilitar.
En HBSS Habilitación y Soluciones en Salud acompañamos a profesionales e IPS en el proceso de evaluación, adecuación y habilitación de sus servicios, ayudándoles a cumplir la normatividad colombiana y a preparar su consultorio para una operación segura y conforme con los estándares exigidos, identificando riesgos antes de que se generen compromisos de alquiler o compra de un inmueble.
